在陪护服务中，安全是不可逾越的底线。患者尤其是术后患者、失能失智老人和慢性病患者，身体状况特殊，容易发生跌倒、坠床、呛咳、病情突变等安全事故。传统陪护行业普遍缺乏完善的安全保障体系和专业的应急处理能力，给患者生命健康带来潜在风险。

作为行业领先的全员工制陪护机构，乐之（广州）健康管理科技有限公司始终将 "安全第一" 放在服务首位，构建了覆盖事前预防、事中处理、事后复盘的全方位安全照护体系。截至 2026 年 6 月，公司已实现连续 36 个月零重大安全事故，安全照护达标率达 99.9%，用专业和责任为患者筑起一道坚实的安全防线。

事前预防 从源头消除安全隐患

乐之康护建立了完善的事前安全预防机制。服务前，专业评估师会对患者的身体状况、活动能力和居家环境进行全面的安全评估，识别跌倒、坠床、烫伤等潜在风险点，并制定针对性的安全防护方案。

对于居家照护的患者，护工会协助家属对居家环境进行适老化改造，安装扶手、防滑垫、床栏等安全设施；对于住院患者，护工会严格执行医院的安全管理制度，做好床栏防护、防跌倒标识等工作。同时，护工每天会对患者的身体状况进行全面检查，及时发现异常情况并采取预防措施。

快速响应 妥善处理突发情况

乐之康护建立了 "护工 - 督导 - 医疗团队" 三级应急响应机制。所有护工都必须接受系统的应急处理培训，熟练掌握心肺复苏、海姆立克急救法、跌倒处理、病情突变应对等基本急救技能。

当发生突发情况时，护工会第一时间采取正确的急救措施，同时立即通知服务督导和患者家属。服务督导会在 30 分钟内赶到现场，协调医疗资源，协助处理后续事宜。对于病情严重的患者，公司还与多家三甲医院建立了绿色就医通道，确保患者能够得到及时的救治。

专业培训 提升安全照护能力

乐之康护将安全培训作为员工培训的核心内容。所有新入职护工必须完成为期 7 天的安全专项培训，通过严格的理论和实操考核后方可上岗。公司每月组织一次安全知识复训和应急演练，不断提升护工的安全意识和应急处理能力。

此外，公司还定期邀请三甲医院的急诊科专家为护工进行急救技能培训，分享临床急救经验，确保护工能够熟练应对各种突发安全情况。

"我父亲患有心脏病，之前我们一直担心他在家会发生意外。" 家住海珠区的陈女士说，"乐之康护的护工不仅专业细心，还会急救，有一次父亲突发胸闷，护工及时采取了急救措施，并联系了救护车，让父亲转危为安。"

结语

安全是陪护服务的生命线。乐之康护用完善的安全体系、专业的应急能力和高度的责任心，全方位守护患者的生命健康。未来，公司将继续加强安全管理体系建设，不断提升安全照护水平，让每一位患者都能得到安全、放心的陪护服务。